Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – unbenutzt, ungetragen, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir Ihre Bestellbestätigung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📩 kontakt@cedarandcoshop.com

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen ausdrücklich, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Haftung für auf dem Rückweg verloren gegangene Pakete übernehmen können.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rücksendeanweisungen werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter kontakt@cedarandcoshop.com kontaktieren.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📩 kontakt@cedarandcoshop.com

Für eine Rückerstattung muss sich der zurückgesendete Artikel im Originalzustand befinden und unbenutzt sowie unbeschädigt sein.

Bei Artikeln mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäßer Verwendung behalten wir uns das Recht vor, eine Erstattung abzulehnen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

📩 kontakt@cedarandcoshop.com

Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Aus hygienischen, sicherheitsrelevanten oder gesetzlichen Gründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Geöffnete Kosmetik- oder Pflegeprodukte
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn selbstverständlich kostenlos durch denselben Artikel.

In allen anderen Fällen empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Geschenke

Wurde Ihre Bestellung beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach erfolgreicher Rückgabe einen digitalen Geschenkgutschein in Höhe des Warenwertes.

Der Gutschein wird Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe per E-Mail zugesendet.

Widerrufsrecht (Kunden aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich)

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union, den Europäischen Wirtschaftsraum oder das Vereinigte Königreich geliefert wurde, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der zurückgesendete Artikel muss unbenutzt, ungetragen, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten sowie zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

Für Ihre Bestellung gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website veröffentlicht war.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Cedar & Co bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen und akzeptiert haben.